SEO專家分享的實戰經驗

－行銷軟體1.0到3.0

• 行銷軟體1.0：產品導向，工業時代，目標為標準化和量產
• 行銷軟體2.0：資訊時代，消費者導向，消費者才是決定產品價值的人，目標是滿足顧客
• 行銷軟體3.0：價值導向，目標是追求價值，需將消費者視為有思想、情感和精神的人，而公司也應有更遠大的使命和願景，且能解決社會上的問題

－行銷軟體3.0的三塊基石

1. 協同行銷軟體：協同合作如維基、電影評論網爛番茄
2. 文化行銷軟體：解決全球公民的關切與欲望，了解與其業務相關的社區議題，如美體小舖推動社會平等
3. 精神行銷軟體：創造解決問題的方法以撫慰人心

－行銷軟體的過去與未來

• 過去：垂直式，且行銷軟體人員與消費者二分法
• 現在：消費者會聚集在屬於自己的社群中，共同創造產品與經驗 ex好日子的食物袋

－人性行銷軟體3i

• 品牌認同（消費者能清楚定位品牌）、品牌誠信（實踐品牌在定位與差異化中所做出的承諾）、品牌形象（在消費者的情感中有重要的位置）
• ex：Timberland，定位是傑出的戶外鞋具與服裝公司；差異化是提倡環境保護與全球人權

－永續發展與股東價值

• 強調降低社會與環境影響的企業，獲利年成長率16%，股價成長45%
• 相較之下，未專注於永續經營的企業，其獲利年成長率7%，股價也只上漲了seo12%
• 擁抱永續理念的企業通常能通吃成熟市場與貧困市場，調查指出44%的消費者儘管財務吃緊，仍會選擇綠色產品

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